Verwendung von Datenanalysen zur Verbesserung des Gesundheitstrainings nach der Pandemie

Veröffentlicht: 2022-07-18

Während wir uns auf einen Zustand nach der Pandemie zubewegen, ist deutlich geworden, dass sich die Ausbildung von Gesundheitspersonal in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt hat. Während COVID-19 haben Gesundheitseinrichtungen neue Techniken, Tools und Datenanalysen genutzt, die sich auf die Zukunft des Lernens und der Entwicklung in der Branche auswirken werden.

Um wertvolle Einblicke in den aktuellen Stand und die Zukunft der Ausbildung von Gesundheitsfachkräften zu gewinnen, sprach Ranil Herath, Präsident von Emeritus Healthcare , bei einer digitalen Emeritus-Veranstaltung mit zwei Führungskräften des US-Gesundheitsministeriums (Department of Health and Humans Services, HHS): Dr. Alvin Steward , Branch Chief, und Johnathan Gardner, Chief Learning Officer und Director of Human Capital Programs.

Sie untersuchten eine Reihe von Themen im Zusammenhang mit einer effektiven Weiterbildung und Umschulung im Gesundheitswesen, einschließlich der Nutzung von Datenanalysen und Diversitätsinitiativen zur Beeinflussung des Mitarbeiterlernens.

Von links nach rechts: Ranil Herath, Präsident von Emeritus Healthcare; Johnathan Gardner, HHS CLO und Direktor der Humankapitalprogramme; Dr. Alvin Steward, Leiter der HHS-Zweigstelle

Ist die Online-Schulung von Mitarbeitern des Gesundheitswesens die „normale Zukunft“?

Während der Veranstaltung stellte Dr. Steward klar: „Ich mag den Begriff ‚normale Zukunft', weil ich nicht glaube, dass wir jemals wieder dieselben sein werden. Ich glaube nicht, dass (die Welt) jemals wieder so arbeiten wird, wie es einmal war.“

Die Pandemie erforderte von uns allen, dass wir uns schnell darauf umstellen mussten, medizinisches Personal online zu schulen. Obwohl dies eine Herausforderung gewesen sein mag, hat HHS gelernt, wie man diese Art der Ausbildung von Gesundheitspersonal gut durchführt, sagte Dr. Steward. Online-Lernen sei ein großer Vorteil für eine geografisch vielfältige Belegschaft, sagte er, und dies gelte insbesondere für die weltweite HHS-Mitarbeiterbasis von mehr als 80.000.

Jetzt haben wir gelernt, dass wir dies in einer virtuellen Perspektive auf der ganzen Welt tun können“, sagte Dr. Steward. „Und das tun wir jeden Tag.“

Verschiedene Mitarbeiter im Gesundheitswesen haben unterschiedliche Lernstile. Deshalb ist es unabdingbar, Führungskräfteentwicklung mit vielfältigen Methoden auch im Online-Format anzubieten.

„Ich schaue in die Zukunft, um die Möglichkeiten zur Diversifizierung der von uns verwendeten Modalitäten zu maximieren – um sicherzustellen, dass nicht nur Training stattfindet, sondern dass Lernen stattfindet“, sagte Gardner. Beispielsweise erfordert ein effektives virtuelles Training von Kursleitern geleitete Abschnitte – nicht nur das Klicken durch einen Kurs, der nicht so fesselnd ist.

Erfolgreiche Gesundheitsschulung mit Data Analytics

Alle Gesundheitsorganisationen standen während der Pandemie bei ihren Weiterbildungsinitiativen vor Herausforderungen. Agil und flexibel zu werden war ein Muss. Der Wechsel von Präsenz zu rein virtuellem Training war anstrengend, eröffnete aber neue Möglichkeiten für das Training – insbesondere, wenn es um verfügbare Trainingsdaten ging.

„(Die Pandemie) hat uns gelehrt, die Daten, die wir hatten, ein bisschen besser zu nutzen“, sagte Dr. Steward. „Ich denke, wir haben uns schon ziemlich auf Daten verlassen. Aber es brachte uns in eine Position, in der wir uns die Analytik genau ansehen mussten, um zu verstehen, wohin wir gehen.“

HHS verwendet effektiv Umfragedaten, um die Entwicklung der Arbeitsplatzkultur als Reaktion auf Mitarbeitereingaben zu steuern. Anhand der Ergebnisse der Federal Employee Viewpoint Survey können Manager und Mitarbeiter die Veränderungen gestalten, die sie im Laufe des Jahres umsetzen, einschließlich der Ermittlung des Schulungsbedarfs der Mitarbeiter.

„Alle sind beteiligt. Jeder beteiligt sich an der Mitgestaltung dessen, was aus der Arbeitsumgebung wird“, sagte Gardner.

Visualisierungstools für die Ausbildung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen

Durch die Nutzung von Tools, die Daten zum Mitarbeiterengagement für alle zugänglich machen, können medizinische Fachkräfte erfahren, wo Schulungslücken bestehen. Das HHS verwendet eine von den National Institutes of Health erstellte, die die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung als Heatmap anzeigt. Dies ermöglicht es ihnen, Bereiche zu identifizieren, die eine gezielte Aufmerksamkeit erfordern.

Mit diesem Zuordnungstool können Vorgesetzte Schulungsmöglichkeiten erstellen, um die von ihnen identifizierten Lücken zu schließen. Anhand einer eingehenden Analyse verfügbarer Daten stellte HHS fest, dass Mitarbeiter ihre eigenen Vorgesetzten als unterstützender einschätzten als diejenigen, die für Lernen und Entwicklung in ihrer Organisation verantwortlich waren. Diese Erkenntnis half Führungskräften, Änderungen in der Kommunikation und Lerninitiativen einzuleiten, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

Diversity, Equity, Inclusion, and Accessibility (DEIA) in der Ausbildung von Angehörigen der Gesundheitsberufe

Der Aufbau einer DEIA-Kultur erfordert eine Priorisierung der Gerechtigkeit in allen Umschulungs- und Weiterbildungsprogrammen im Gesundheitswesen. HHS arbeitet mit seinem DEIA-Büro zusammen, um Lerninitiativen in die strategische Planung einzubetten.

Die Bewertung von Schulungsprogrammen im Gesundheitswesen, um zu sehen, wo sie DEIA ansprechen können, ist laut Gardner eine Planungspriorität für das HHS. Das Lernen über diese Themen ist für alle Mitarbeiter wichtig, von Nachwuchskräften und Praktikanten bis hin zu Führungskräften.

Ein HHS-Aktionsplan für DEIA-Mitarbeiterschulungsinitiativen erwähnt ausdrücklich die Betrachtung von Daten, um Entscheidungen zur Weiterbildung zu treffen. Als Teil der Implementierung „ist eines der Dinge, mit denen wir aufhören müssen, auf Annahmen zu operieren“, sagte Gardner. „Wir müssen sehr bewusst mit den Änderungen umgehen, die wir in der Organisation vornehmen, um sicherzustellen, dass Daten diese Änderungen vorantreiben.“

Gesundheitstraining zur Steigerung der Führungsvielfalt

Die Entwicklung von Führungskräften in der Gesundheitsbranche erfordert Training und Lernen durch Erfahrung, insbesondere für vielfältige Mitarbeiter.

Die Förderung einer Kultur, die Peer- und Executive-Coaching umfasst, gibt Führungskräften Einblicke in die Arbeitsweise anderer. Außerdem lernen Führungskräfte zu verstehen, wie kulturelle Unterschiede zu den Geschäftsergebnissen der Organisation beitragen und sich auf alle Führungskräfte und Mitarbeiter auswirken.

„Wenn wir alle dasselbe denken würden, gäbe es niemals Innovationen“, sagte Gardner. „(Vielfalt) schafft einige der wunderbaren Innovationen in der Medizin, der öffentlichen Gesundheit und anderen Bereichen.“

Die Aufnahme von DEIA-Schulungen für alle Mitarbeiter im Gesundheitswesen kann Innovationen fördern. Es unterstützt auch die Ziele, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Lernen und Unterschiede wertschätzt.


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