Comment démarrer une boutique en ligne : un guide étape par étape

Publié: 2022-01-12

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Wix.com est l'un des principaux créateurs de sites Web et de commerce électronique offrant des fonctionnalités commerciales avancées et des modèles de magasins qui aident les entrepreneurs à développer leur marque, à créer des sites Web époustouflants et à créer des magasins en ligne époustouflants.


Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les achats en ligne occupent une place centrale. Avec la montée en flèche des ventes du commerce électronique, de plus en plus d'entreprises déplacent leurs opérations en ligne et en récoltent les bénéfices.

Bien sûr, cela ne fait pas partie des géants de l'industrie - les petites entreprises et les startups profitent également de leur part de croissance et de profit grâce à leurs boutiques de commerce électronique.

Envisagez-vous de créer votre propre boutique en ligne ? Ce guide étape par étape vous aidera à mettre en place une entreprise virtuelle réussie.

1. Choisissez votre créneau

Tout d'abord, avant de pouvoir commencer le processus de configuration de votre boutique en ligne, vous devez décider quels produits vous souhaitez vendre. Quelle sera votre niche ?

Si vous avez repéré une lacune sur le marché que vous souhaitez combler avec vos services et produits, il est alors essentiel de vous assurer qu'il y a un public pour eux. Pendant ce temps, si votre plan est d'entrer sur un marché plus saturé, il est crucial que les produits que vous envisagez de vendre soient de haute qualité. Cela vous aidera à vous démarquer de vos concurrents et vous donnera un certain avantage sur vos concurrents sur votre marché cible. Dans ces deux scénarios, il est essentiel de trouver des vendeurs et des fournisseurs dignes de confiance pour s'approvisionner en produits et matériaux.

Une fois que vous avez compris cela, il est temps de passer à la tarification. Le prix de vos produits peut vous aider à vous démarquer des autres boutiques en ligne – des prix compétitifs sont un élément essentiel du succès commercial. Cela dit, vous devez vous assurer qu'il s'agit d'un modèle durable. Même si vous ne pouvez atteindre le seuil de rentabilité qu'au début, vous devriez être en mesure de générer des bénéfices au fil du temps.

En triant ces détails, vous pouvez accélérer le processus de lancement de votre entreprise de commerce électronique.

2. Planifiez votre modèle commercial de commerce électronique

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devrez décider quelle sera la méthode d'exécution au détail de votre boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez soit faire du dropshipping, soit conserver vos propres produits.

Essentiellement, le dropshipping signifie que vous n'aurez pas besoin de garder vos produits en stock. Au lieu de cela, lorsqu'une commande arrive, vous devrez contacter votre fournisseur tiers et prendre des dispositions pour que le produit soit directement expédié au client. Ces dernières années, ce modèle commercial rationalisé est devenu de plus en plus populaire parmi les entreprises en ligne, car il supprime (littéralement) un fardeau important pour les propriétaires d'entreprise.

Néanmoins, il existe certaines limites à cette option. À savoir, vous n'aurez aucun contrôle sur l'exécution des commandes et en cas de retard ou de produit endommagé, vous serez celui qui devra apaiser les clients.

D'autre part, le stockage de vos propres produits vous donne un contrôle total sur la qualité, les délais d'expédition et la présentation des produits. Ainsi, même si la logistique de stockage et d'expédition de vos produits peut être plus délicate, vous bénéficiez également d'un contrôle et d'une liberté complets pour personnaliser vos commandes et développer votre marque.

3. Sélectionnez une solution de commerce électronique

Lorsqu'il s'agit de créer votre boutique de commerce électronique, vous n'avez que l'embarras du choix. Des solutions hébergées aux solutions sous licence et open source, il existe de nombreuses plateformes qui peuvent répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Si vous êtes un novice en matière de création de sites, les solutions hébergées sont probablement la meilleure solution, car il s'agit essentiellement de logiciels Web que vous pouvez utiliser pour configurer votre boutique en ligne.

Donc, pour commencer, commencez par parcourir les constructeurs de sites Web de commerce électronique disponibles, tels que Wix. Certains facteurs essentiels à prendre en compte lors du choix d'un créateur de site Web comprennent :

  • Facilité d'utilisation
  • Optimisation mobile
  • Intégration des médias sociaux
  • Flexibilité de conception
  • Aide et soutien
  • Fonctionnalités de vente

Le type et le nombre de produits que vous souhaitez vendre devraient également jouer un rôle déterminant dans votre choix final, car des plates-formes spécifiques peuvent être plus adaptées que d'autres. Il est également sage de tenir compte de votre budget et de sélectionner un plan qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin à un prix abordable.

Et si vous n'êtes toujours pas sûr de la plate-forme à utiliser, la plupart des créateurs de sites proposent un essai gratuit que vous pouvez utiliser pour tester vos options !

4. Enregistrez le nom de domaine de votre entreprise de commerce électronique

L'une des choses les plus importantes à décider lors de la configuration de votre boutique en ligne est son nom. Idéalement, le nom de votre entreprise devrait être :

  • Original et mémorable
  • Facile à prononcer
  • Significatif et pertinent pour votre créneau

Vous devez également déterminer si vos idées de noms sont également disponibles en tant que noms de domaine. Une fois que vous avez trouvé l'entreprise et le nom de domaine parfaits, vous pouvez enregistrer votre domaine via la plate-forme de création de site Web que vous utilisez ou un registraire de nom de domaine moyennant des frais annuels. Assurez-vous simplement de définir un rappel pour renouveler votre inscription chaque année avant son expiration !

5. Obtenez les bonnes licences et permis commerciaux

Au-delà de votre nom de domaine, vous devez également examiner les exigences de votre pays ou de votre ville concernant les licences commerciales, telles que les licences de taxe de vente ou les licences d'entreprise à domicile. Ainsi, avant d'ouvrir officiellement les portes virtuelles de votre magasin, assurez-vous d'abord d'avoir tous les bons permis et documents.

6. Choisissez un modèle de conception

Une fois le squelette de votre eShop défini, il est temps de passer à la conception de votre site. Votre site Web doit avoir un attrait esthétique ainsi qu'une mise en page conviviale. Ceci peut être réalisé avec le bon modèle de conception.

Tenez compte de la structure, des tons de couleur et de l'emplacement des onglets, du contenu et des visuels que vous aimeriez voir sur votre site. La plupart des constructeurs de commerce électronique proposent également une riche liste de modèles à sélectionner et à modifier, vous n'aurez donc pas à repartir de zéro.

Cela dit, vous devriez passer du temps sur votre modèle de conception. Si vous souhaitez établir une identité de marque forte, vous devez rédiger un dossier de conception comprenant :

  • tons de couleur
  • police de caractères et polices
  • un logo

Cela vous aidera non seulement à créer une esthétique de signature, mais également à créer une reconnaissance de marque parmi vos clients. Vous pouvez également aller plus loin et l'utiliser pour concevoir l'emballage de votre produit. En effet, les emballages personnalisés peuvent jouer un rôle crucial dans le comportement des consommateurs et avoir un impact positif sur les ventes.

7. Utilisez un contenu de haute qualité

Avec le design, le contenu joue un rôle clé dans le succès d'une boutique en ligne. Lorsque vous commencez à configurer votre site de commerce électronique, assurez-vous que le contenu écrit et visuel qui remplit ses pages est de haute qualité.

La façon dont vous choisissez de présenter vos produits peut encourager ou dissuader un client potentiel d'acheter chez vous. En tant que tel, vous devez viser à utiliser des images de produits avec une bonne résolution et des descriptions informatives. En passant, assurez-vous que les descriptions et les photos de vos produits sont légitimes et représentatives des produits que vous vendez !

Cependant, le contenu ne s'arrête pas aux pages de vos produits. Toutes les parties de votre site, y compris la page « À propos » et la section « Q&R », doivent être soignées et soignées. Il est important que votre contenu soit sans erreur, grammaticalement correct et attrayant pour vos clients.

8. Configurer les modes de paiement

Il est important de rendre l'expérience de vos clients aussi fluide que possible lors de leurs achats sur votre site.

Si vous envisagez d'utiliser un constructeur de commerce électronique, le processus de configuration des paiements sera beaucoup plus simple, car vous pouvez facilement connecter plusieurs options, notamment PayPal, Visa, Mastercard et Apple Pay. Assurez-vous simplement que votre option de paiement principale s'adresse à votre groupe principal de clients - différents pays ont des préférences de paiement différentes !

Les constructeurs de sites Web garantissent également que vos clients peuvent vérifier leurs achats en toute sécurité via des certificats SSL, faisant de votre boutique en ligne un endroit sécurisé pour faire des achats.

9. Trier les méthodes d'expédition

En ce qui concerne vos méthodes d'expédition, commencez par décider des pays et régions auxquels vous répondrez. Cela vous permettra de déterminer les tarifs d'expédition pour différentes zones et de trouver les services d'expédition idéaux pour chacune.

Parcourez les entreprises de messagerie disponibles dans votre région et voyez si vous pouvez conclure un partenariat avec l'une d'entre elles. Cela vous permettra de créer un processus plus fluide et de vous assurer de pouvoir livrer les commandes plus rapidement.

Vous devrez également indiquer le type de livraison que vous proposerez sur votre site :

  • Tarif standard : Les frais de livraison restent les mêmes pour chaque zone, quels que soient les produits de la commande.
  • Devis en temps réel : les frais d'expédition sont déterminés par l'emplacement, la taille et le poids de la commande.
  • Tarif par prix de commande : les tarifs d'expédition sont répartis par tranches de prix en fonction du montant de la commande : plus la commande est importante, moins le tarif d'expédition est élevé.

10. Finalisez les paramètres de votre boutique

Une autre étape essentielle à prendre en compte lors de la configuration de votre boutique en ligne est la configuration de votre site. Ceux-ci incluent la langue principale dans laquelle votre magasin sera utilisé, la devise préférée avec laquelle les clients peuvent acheter, ainsi que votre fuseau horaire.

Vous devrez également trier vos informations de contact, telles que votre adresse professionnelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone que vos clients peuvent utiliser pour vous contacter.

Dans l'ensemble, de petits détails comme ceux-ci amélioreront l'expérience d'un client sur votre boutique en ligne et l'encourageront à devenir des clients réguliers !

11. Prévisualisez et testez votre boutique en ligne

Alors, maintenant que vos produits sont prêts, que votre cahier des charges est défini et que toute la logistique est en place, il est temps de tester votre boutique avant de la mettre en ligne !

Tester votre eShop est essentiel car vous devez vous assurer que chaque élément de ses fonctionnalités fonctionne sans problème. Voici quelques points à surveiller lorsque vous testez votre site Web :

  • Passation de commande et paiement : Testez le processus en passant une commande vous-même.
  • Boutons et liens : Vérifiez que tout fonctionne correctement et que les boutons cliquables dirigent les utilisateurs vers les bonnes pages.
  • Contenu : recherchez les erreurs grammaticales, les fautes de frappe et les phrases maladroites dans votre texte ainsi que les images et illustrations de mauvaise qualité et corrigez-les en conséquence.
  • Compatibilité mobile et navigateur : assurez-vous que votre boutique est accessible via les téléphones mobiles et via différents navigateurs.

12. Créez une stratégie de marketing en ligne

Vous êtes prêt à passer en direct ! Après tout votre dur labeur, il ne reste qu'une seule chose à cocher sur la liste : le marketing de votre entreprise en ligne. Plus vos efforts de marketing sont détaillés et stratégiques, plus vous pouvez atteindre de personnes.

Une excellente façon de commencer est de faire connaître via les médias sociaux, les publicités imprimées et numériques et les campagnes par e-mail. En ce qui concerne le marketing numérique, le référencement joue également un rôle majeur dans le succès de votre boutique en ligne, car cela améliorera votre capacité de recherche et votre exposition dans les classements Google et autres moteurs de recherche.

Pour assurer le succès, tenez compte de votre marché cible et utilisez les canaux numériques pour promouvoir votre entreprise. Avec la bonne stratégie d'appel et de marketing, vous êtes assuré de réussir!

Créer une boutique en ligne professionnelle prend du temps, mais le résultat final en vaut vraiment la peine. Que vous rêviez de gérer une boutique vintage en ligne ou que vous souhaitiez vendre des gadgets technologiques originaux, ces étapes vous aideront à ouvrir la voie à une entreprise de commerce électronique prospère !

Vous avez des questions sur la création de votre propre boutique en ligne ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!


Cet article est une version mise à jour d'un article antérieur initialement publié le 13 septembre 2018.