Kultura firmy
Wysokiej jakości rozmowy są źródłem wzrostu banków
Klienci bankowości oczekują wysokiej jakości rozmów o złożonych problemach, biegłości cyfrowej i zaufanych porad. Banki, które potrafią skalować jakość rozmowy, zaangażują swoich klientów i będą się rozwijać.
Czytaj więcejCztery podstawowe dynamiki pracy hybrydowej
Badania Gallupa pokazują, jak cztery dynamiki zespołów hybrydowych powinny zmienić sposób, w jaki prowadzimy. Rozważ je, projektując swoje hybrydowe miejsce pracy.
Czytaj więcejSystemy opieki zdrowotnej, czas na kontrolę DEI
Dostosuj swoje wysiłki DEI, zadając te pięć pytań i podejmując właściwe działania w odpowiedzi.
Czytaj więcejKlienci chcą bezdotykowych podróży lotniczych
Przemysł lotniczy, starając się obniżyć koszty, wstrzymuje stosowanie technologii bezdotykowych. Nasze dane mówią, że powinni zrobić coś wręcz przeciwnego.
Czytaj więcej3 klucze do odpornej marki
Stwórz strategię ciągłości biznesowej, która wzmacnia więź między Twoją marką a klientami i chroni Cię przed skutkami kryzysu.
Czytaj więcej2 typowe pułapki, których unikają kredytodawcy hipoteczni o wysokiej wydajności
Wyjątkowo wysoki wolumen oryginałów nie jest powodem, aby dostarczać mniej niż wyjątkowe wrażenia klientów lub zatrudniać przeciętne talenty.
Czytaj więcejCzy Twoi pracownicy wiedzą, co jest najważniejsze dla Twoich klientów?
Dowiedz się, jak stać się bardziej zorientowanym na klienta, komunikując się i angażując pracowników w opinie klientów.
Czytaj więcejUczyń zaangażowanie klientów swoją przewagą konkurencyjną
Spełniaj wymagania klientów, wiedząc, czego chcą i rozwijając talenty, aby wywierać wpływ.
Czytaj więcejWywiad z amerykańskim bankiem: Zwycięstwo dzięki analizie talentów
Przeczytaj wywiad z jednym z dyrektorów amerykańskiego banku na temat tego, jak ich strategia rekrutacyjna zmieniła ich działalność od góry do dołu.
Czytaj więcejJak zatrudnianie w oparciu o analizy poprawiło wydajność i różnorodność amerykańskich banków
Dowiedz się, jak US Bank wykorzystuje predykcyjną analizę talentów do odkrywania najlepszych talentów, zwiększania różnorodności i zwiększania wyników biznesowych.
Czytaj więcej