Cultura da empresa

Conversas de alta qualidade são fonte de crescimento dos bancos

Os clientes bancários esperam conversas de qualidade sobre problemas complexos, fluência digital e aconselhamento confiável. Os bancos que podem escalar a qualidade da conversa envolverão seus clientes e crescerão.

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As Quatro Dinâmicas Essenciais do Trabalho Híbrido

A pesquisa da Gallup mostra como as quatro dinâmicas das equipes híbridas devem mudar a maneira como lideramos. Considere isso ao projetar seu local de trabalho híbrido.

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Sistemas de saúde, é hora do seu check-up DEI

Coloque seus esforços de DEI em linha fazendo essas cinco perguntas e tomando as medidas corretas em resposta.

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Os clientes querem viagens aéreas sem toque

Lutando para cortar custos, o setor de aviação está interrompendo a adoção da tecnologia sem toque. Nossos dados dizem que eles deveriam fazer exatamente o oposto.

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3 chaves para uma marca resiliente

Crie uma estratégia de continuidade de negócios que fortaleça o vínculo entre sua marca e os clientes e proteja você dos efeitos posteriores da crise.

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2 armadilhas comuns que os credores hipotecários de alto desempenho evitam

Um volume de originação excepcionalmente alto não é motivo para oferecer menos do que uma experiência excepcional ao cliente ou contratar talentos medíocres.

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Seus funcionários sabem o que é mais importante para seus clientes?

Saiba como se tornar mais centrado no cliente, comunicando e envolvendo os funcionários no feedback do cliente.

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Faça do engajamento do cliente sua vantagem competitiva

Atenda à demanda dos clientes sabendo o que eles querem e desenvolvendo talentos para gerar impacto.

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Entrevista com o banco dos EUA: ganhando com a análise de talentos

Leia uma entrevista com um dos executivos do US Bank sobre como sua estratégia de contratação mudou seus negócios de cima para baixo.

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Como a contratação baseada em análise melhorou o desempenho e a diversidade do banco dos EUA

Saiba como o US Bank usa a análise preditiva de talentos para descobrir os melhores talentos, melhorar a diversidade e impulsionar o desempenho dos negócios.

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