您准备好应对 2018 年最大的医疗保健趋势了吗？

当盖洛普向美国成年人询问该国面临的“最重要问题”时，他们最关心的两个问题是：政府/领导不力和医疗保健。

近五分之一 (17%) 的美国成年人认为医疗保健是美国最大的问题。

解决美国的医疗保健问题，除其他外，还需要具有前瞻性的领导力。 然而，五个医疗保健大趋势（定义为行业中更大的破坏性力量）使在不确定的医疗保健环境中领导的工作变得复杂。

1. 慢性病：糖尿病是一种必须解决的流行病。
2. 人口现实：人口老龄化和千禧一代正在扰乱医疗保健。
3. 一切数字化：领导者需要充分利用大数据和分析的预测潜力。
4. 技术和生物融合：新兴技术有望改善患者护理。
5. 劳动力中断：无情的行业变化和并购正在对员工敬业度征税。

幸运的是，这五种力量也为医疗保健领导者提供了改善患者、员工和业务成果的大好机会。

给医疗保健领导者的建议：

1. 立即构建您的分析平台。

医疗保健公司现在应该开始开发他们的综合分析解决方案，因为削减成本的分析系统不是一夜之间诞生的。

面对海量的医疗保健数据，领导者需要仔细选择分析合作伙伴，以便他们能够预测哪些因素对改善患者和业务成果很重要。

2.加快并购整合。

盖洛普发现文化不匹配是并购失败的最常见原因之一。

为促进并购成功，领导者应专注于建立综合、统一的工作文化。 天生才华横溢的经理和可靠的沟通计划是这项努力的两个基本要素。

3. 寻找有远见的建设者和领导者。

医疗保健公司比以往任何时候都更需要了解行业需求并在变革中激发卓越的才华横溢的领导者。

例如，提供以消费者为导向的护理和解决人口健康管理是未来领导人肩负的独特责任。

公司应该使用数据驱动的吸引方法，根据先天人才进行招聘，并投资于领导者的持续发展。

4. 更好地领导变革。

对于医疗保健领导者来说，改变是游戏的名称。

盖洛普与参与度最高的医疗保健组织的合作揭示了使他们能够应对行业变化的四大组织优势：

• 整个组织的清晰和开放的沟通
• 与组织文化相一致的明确的使命和宗旨
• 领导层承诺创造积极的工作环境
• 对社区的坚定承诺

通过磨练他们的变革领导技能，医疗保健领导者可以建立能够承受变革的工作文化，并在患者满意度和财务回报方面始终优于同行。

5. 衡量、监控和改善与供应商、客户和患者的关系。

在变革时期，人际关系至关重要。

对于医疗保健领导者来说，经过验证的指标——从患者等待时间到市场份额再到生产力——是理解和优化关系的关键。

借助这些数据，医疗保健领导者可以与消费者和供应商建立引人入胜、有利可图的长期关系。

盖洛普对五个医疗保健大趋势中的每一个的深入分析为领导者展示了变革性的见解。 以下是我们的研究结果：

慢性病患者

美国的糖尿病正在恶化，而不是好转。

根据 Gallup-Sharecare 健康指数，2016 年美国糖尿病的总体患病率为 12%，而 2008 年为 11%。

当您查看老年人 (24%)、黑人 (15%)、高中或以下学历 (14%) 以及年收入低于 24,000 美元 (19%) 的糖尿病患病率时，这个数字甚至更加严峻.

从地理上看，南方与糖尿病的斗争最为严重。 阿拉巴马州、西弗吉尼亚州、密西西比州、田纳西州、南卡罗来纳州和阿肯色州超过 14% 的人口被诊断出患有糖尿病。

糖尿病是一种流行病和人口健康的噩梦。 美国糖尿病协会估计，糖尿病患者的医疗保健费用是非糖尿病患者的 2.3 倍。

有远见的医疗保健领导者必须制定策略来缓解这个问题，以免公司和国家破产。

这将需要更大的透明度、协作、激励措施和专注于行为转变、教育和营养的公私项目。

人口现实

美国人越来越老，寿命越来越长。 与此同时，千禧一代等待结婚生子的时间更长。 这是人口迅速老龄化的秘诀，因为美国老年人的比例急剧增加。

根据美国人口普查局的数据，到 2050 年，美国 65 岁及以上的总人口将达到 8370 万，几乎是 2012 年 4310 万的两倍。

更糟糕的是，美国的护士短缺。

尽管护理领域是该国增长最快的职业之一，但需求却大大超过了供应。 全国护理短缺——已经是一个令人生畏的问题——只会随着人口老龄化而加剧。

为了应对和克服护理短缺的复杂性，医院必须采用创新的、多层次的方法：

• 招募新护士进入该行业
• 招聘护士的人才，同时培训他们的技能
• 创造一个护士茁壮成长并愿意留下来的环境

千禧一代的崛起代表了医疗保健领导者即将面临的另一个人口挑战。

尽管千禧一代现在相对年轻且健康，但这一代人的庞大规模、种族和民族多样性以及独特的消费者需求使其能够极大地重塑医疗保健。

千禧一代选择医疗保健提供者并与之互动的方式与老一代不同。

例如，千禧一代比其他几代人更看重在线提供商评论。 医疗保健负担能力是千禧一代的一个主要问题，18% 的人表示他们在过去 12 个月内负担不起医疗保健费用。

根据 2017 年的一项研究，千禧一代还更加重视技术创新、快速护理、远程医疗和以消费者为导向的服务。

为了最好地满足这一群体的独特需求，医疗保健领导者应考虑改进他们的交付模式、品牌战略和沟通策略。

万物数字化

根据普华永道健康研究所最近的一份报告，90% 的医院现在至少拥有基本的电子健康记录系统。 这是一个令人印象深刻的数字，因为 2007 年只有大约 9% 的医院拥有 EHR。

这一趋势让具有前瞻性思维的医疗保健领导者思考以下问题：

• 我们如何才能最好地利用这些丰富的数据？
• 我们应该为这些系统提供哪些数据？
• 应如何输入数据以避免干扰和分散护理提供者的注意力？
• 领导者应该如何理解数据以帮助人们改善健康和生活质量？

火上浇油的是可穿戴和可植入技术的可用性和可负担性的提高，这些技术可以监测、测量和警告患者和护理提供者有关医疗风险的信息。

即使是最常见的可穿戴健康设备（例如 Apple Watch 和 Fitbit）也具有积极的健康益处，例如建议佩戴者增加活动量。

根据 Fitbit 2016 年全年财务摘要，截至 2016 年 12 月 31 日，Fitbit 注册用户达 5020 万。

截至 8 月 2 日，Fitbit 报告称，在 2017 年的前 6 个月内又销售了 630 万台设备。这相当于一个医疗保健数据矿：Fitbit 的数百万用户产生了大量的健康相关数据。

医疗保健公司必须确定如何使用这些数据来进一步实现患者教育等目标。

他们还应该考虑可穿戴医疗技术如何帮助患者控制自己的健康和福祉。

科技与生物融合

关注未来的医疗保健领导者正在关注降低成本、提高质量和提高患者生活质量的新机会。

其中一项技术是 3D 打印或增材制造。

根据美国食品和药物管理局的说法，3D 打印在整形外科（想想膝关节和髋关节置换术）、颅骨和脊柱植入物、手术器械和牙齿修复方面具有医疗应用。

鉴于美国人口老龄化，由于婴儿潮一代的预期寿命和积极的生活方式可能会导致延迟退休，因此预计增材制造将成为一个增长市场。

如果这对您来说不是太具有未来感，那么增材制造超越了金属和塑料的 3D 打印。

尽管处于起步阶段，生物打印人体组织用于研究和重建目的是可能的。

这种新兴技术吸引了投资者和资助机构的注意，他们看到了人类生物学进步的不可思议的可能性。

劳动力中断

平价医疗法案 (ACA) 引发了医疗保健领域的许多变化，2015 年创下了近期历史上与医疗保健相关的并购交易数量最多的记录。

最重要的是，工作场所的数字化给医疗机构带来了挑战。

在这样的颠覆下，该行业无疑将在未来几年经历广泛的转型。

盖洛普发现，医疗保健行业的快速变化对员工敬业度的两个关键项目产生了不利影响：了解工作期望和与公司使命联系起来。

不幸的是，这两个项目在许多医疗机构中都显示出稳步下降的趋势。

更糟糕的是，并购可能会产生文化挑战，使员工与公司的使命脱节，进而阻碍员工提供卓越的患者体验。

在无情的变化中，医疗保健领导者必须专注于满足员工的基本需求和发展敬业度文化。

明确员工的期望——同时将变革与组织的使命联系起来——可以提高员工敬业度和员工对公司未来的信心。

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Bailey Nelson 对本文的撰写做出了贡献。